취소 및 환불규정

주식회사 이케이투어(비버) 전세버스 대절

전세버스 대절의 취소에 따른 환불은 당사의 취소 및 환불규정에 따라 운임을 환불합니다.

당사의 환불규정은 적합한 상거래 및 상도덕에 준하며 전세버스 표준 약관에 준합니다. 취소 및 환불에 대한 규정은 예약부도에 대한 당사의 손해를 방지하고, 장기적으로 고객님들에게 보다 나은 서비스를 제공하는 차원에서 부과됩니다.

특히 전세·관광버스의 특성상 운임요금이 성수기와 비수기의 수요·공급에 따라 다르게 책정되며, 임차 운임 자체가 비싸고 미리 예약된 버스의 운행예약이 취소되면 다른 고객과의 계약이 불가능해지므로 운휴 대체비용이 부가됩니다.

단, 운수회사의 귀책으로 운행을 못하게 되었을 시 운수회사는 예약금 100%를 고객에게 지급해야 합니다.

이 외에 민법의 규정에도 계약은 상호 신의성실의 원칙에 따라 지켜져야 한다고 규정되어 있으며, 규정되지 않은 사항에 대해서는 상호 간의 합의에 따라 해지 및 환불을 해드리고 있습니다.

취소 시기별 환불 기준

차량 사용일 10일 전부터 취소에 대한 환불규정이 책정됩니다. 취소 및 환불규정은 비수기와 성수기로 구분됩니다.

📅 성수기 : 4월~6월, 9월~11월

• 운행예정일 ( ~ 10일 전까지) 취소 시 예약금액의 100% 환불
• 운행예정일 (9일 전 ~ 7일 전까지) 취소 시 예약금액의 50% 환불
• 운행예정일 (6일 전 ~ 4일 전까지) 취소 시 예약금액 환불 없음
• 운행예정일 (3일 전부터 ~ 당일) 취소 시 예약금액 전액 환불불가 / 위약금 차량비 전체의 50%

📅 비수기 : 성수기 이외의 달

• 운행예정일 ( ~ 5일 전까지) 취소 시 예약금액의 100% 환불
• 운행예정일 (4일 전 ~ 1일 전까지) 취소 시 예약금액의 50% 환불
• 운행예정일 (당일) 취소 시 예약금 전액 환불불가 / 위약금 차량비 전체의 50%

결제 취소 및 환불 방법

• 서비스 제공 기간 : 온라인 결제(신용카드·PayPal)는 결제일로부터 운행 종료일까지 6개월 이내인 예약에만 받습니다. 서비스(기사 포함 전세버스 운행)는 견적서에 적힌 운행일(하루~며칠)에 제공됩니다.
• 환불은 결제하신 수단으로 처리합니다. 신용카드·간편결제는 결제 취소로, 계좌이체·무통장입금은 고객님이 알려주신 계좌로 돌려드립니다.
• 카드로 결제한 금액의 환불은 결제 취소로 처리하며, 카드사 사정에 따라 취소 반영까지 영업일 기준 3~7일이 걸릴 수 있습니다.
• 해외결제(PayPal)는 결제하신 PayPal 계정으로 취소·환불됩니다. 환불 금액은 위 기준에 따른 원화 금액이며, 환율 변동에 따라 결제 당시와 환불 시의 외화 금액이 다를 수 있습니다.
• 취소 요청은 전화(010-4968-6086, 02-3432-6545) 또는 이메일(ektour0914@naver.com)로 해 주시면 확인 후 안내드립니다. 취소 시점은 당사가 취소 요청을 받은 날을 기준으로 합니다.

시행일 : 2026년 11월 4일

Cancellation & Refund Policy

※ This is a translation. If there is any difference, the Korean original prevails.

EKTOUR CO., LTD. (Beaver) — Charter bus rental

Refunds for cancelled charter bus bookings are made according to this policy.

This policy follows fair commercial practice and the standard terms for charter buses in Korea. Charter bus fares vary with peak and off-peak demand, and once a bus is reserved for you it cannot be offered to other customers. A cancellation charge therefore applies as the date of service approaches.

If we are unable to operate the service for reasons attributable to us, we will refund 100% of your deposit.

Matters not covered by this policy will be settled by mutual agreement in good faith.

Refund by cancellation date

Cancellation charges apply from 10 days before the date of service. Peak and off-peak seasons have different rules.

Peak season (Apr–Jun, Sep–Nov)	Up to 10 days before: 100% of the deposit refunded 9 to 7 days before: 50% of the deposit refunded 6 to 4 days before: no refund of the deposit 3 days before to the day of service: no refund of the deposit; cancellation fee of 50% of the total fare
Off-peak season (all other months)	Up to 5 days before: 100% of the deposit refunded 4 to 1 day before: 50% of the deposit refunded On the day of service: no refund of the deposit; cancellation fee of 50% of the total fare

How refunds are made

• Service period: Online payments (card and PayPal) are accepted only for bookings whose service ends within 6 months of the payment date. The service (charter bus with driver) is provided on the dates stated in your quotation (one to several days).
• Refunds are made to the original payment method.
• Payments made with PayPal are refunded to the same PayPal account. The refund amount is determined in Korean won (KRW) under this policy; because of exchange rate changes, the amount in your currency may differ from the amount you originally paid.
• Card refunds may take 3–7 business days to appear, depending on your card issuer.
• To cancel, please contact us by email (ektour0914@naver.com) or phone (+82-10-4968-6086). The cancellation date is the date we receive your request.

Effective date: November 4, 2026

キャンセル・返金規定

※ この文書は翻訳版です。内容に相違がある場合は、韓国語の原文が優先します。

EKTOUR CO., LTD.（ビーバー）— 貸切バス

貸切バスのご予約をキャンセルされた場合の返金は、本規定に従って行います。

本規定は公正な商取引慣行および韓国の貸切バス標準約款に準拠しています。貸切バスの運賃は繁忙期・閑散期の需要によって異なり、お客様のために予約したバスは他のお客様にご提供できなくなるため、運行日が近づくにつれてキャンセル料が発生します。

当社の責めに帰すべき事由により運行できなかった場合は、予約金を100%返金いたします。

本規定に定めのない事項は、双方の誠実な協議により解決します。

キャンセル時期別の返金基準

運行日の10日前からキャンセル料が発生します。繁忙期と閑散期で基準が異なります。

繁忙期 （4月〜6月、9月〜11月）	運行日の10日前まで：予約金の100%を返金 9日前〜7日前：予約金の50%を返金 6日前〜4日前：予約金の返金なし 3日前〜当日：予約金の返金なし／キャンセル料として運賃総額の50%
閑散期 （上記以外の月）	運行日の5日前まで：予約金の100%を返金 4日前〜1日前：予約金の50%を返金 当日：予約金の返金なし／キャンセル料として運賃総額の50%

返金方法

• サービス提供期間：オンライン決済（カード・PayPal）は、決済日から運行終了日までが6か月以内のご予約に限り承ります。サービス（運転手付き貸切バス）は、見積書に記載の運行日（1日〜数日）に提供します。
• 返金はお支払いいただいた方法で行います。
• PayPalでのお支払いは、同じPayPalアカウントに返金されます。返金額は本規定に基づき韓国ウォン（KRW）で算定されるため、為替レートの変動により、お客様の通貨での金額がお支払い時と異なる場合があります。
• カードの返金は、カード会社によって反映まで3〜7営業日かかる場合があります。
• キャンセルのご連絡は、メール（ektour0914@naver.com）または電話（+82-10-4968-6086）でお願いいたします。キャンセル日は、当社がご連絡を受けた日とします。

施行日：2026年11月4日

取消及退款规定

※ 本文件为翻译版本。如内容有出入，以韩文原文为准。

EKTOUR CO., LTD.（Beaver）— 包车巴士租赁

包车巴士预约取消后的退款，按本规定办理。

本规定遵循公平的商业惯例及韩国包车巴士标准条款。包车运费随旺季和淡季的需求而不同，且为您预留的巴士无法再提供给其他客户，因此越接近运行日期，将收取取消费用。

如因本公司原因无法提供运行服务，将退还100%定金。

本规定未尽事宜，由双方本着诚信原则协商解决。

按取消时间的退款标准

自运行日前10天起收取取消费用。旺季与淡季的标准不同。

旺季 （4月—6月、9月—11月）	运行日前10天以前：退还定金的100% 前9天至前7天：退还定金的50% 前6天至前4天：定金不予退还 前3天至当天：定金不予退还／取消费为全部车费的50%
淡季 （其他月份）	运行日前5天以前：退还定金的100% 前4天至前1天：退还定金的50% 当天：定金不予退还／取消费为全部车费的50%

退款方式

• 服务提供期间：在线支付（银行卡·PayPal）仅适用于自支付日起至运行结束日在6个月以内的预约。服务（含司机的包车巴士）在报价单所载的运行日期（1天至数天）提供。
• 退款将退回至原支付方式。
• 通过PayPal支付的款项将退回至同一PayPal账户。退款金额按本规定以韩元（KRW）计算，因汇率变动，以您所用货币计的金额可能与原支付金额不同。
• 银行卡退款到账可能需要3至7个工作日，视发卡机构而定。
• 如需取消，请通过电子邮件（ektour0914@naver.com）或电话（+82-10-4968-6086）联系我们。取消日期以本公司收到您请求的日期为准。

施行日期：2026年11月4日

Chính sách hủy và hoàn tiền

※ Đây là bản dịch. Nếu có khác biệt, bản gốc tiếng Hàn được ưu tiên áp dụng.

EKTOUR CO., LTD. (Beaver) — Cho thuê xe buýt

Việc hoàn tiền khi hủy đặt xe buýt thuê được thực hiện theo chính sách này.

Chính sách này tuân theo thông lệ thương mại công bằng và điều khoản tiêu chuẩn về xe buýt thuê tại Hàn Quốc. Giá thuê xe thay đổi theo nhu cầu mùa cao điểm và thấp điểm, và xe đã được giữ cho quý khách thì không thể cho khách khác thuê, vì vậy phí hủy sẽ phát sinh khi gần đến ngày sử dụng.

Nếu chúng tôi không thể thực hiện chuyến đi vì lý do thuộc về chúng tôi, chúng tôi sẽ hoàn lại 100% tiền đặt cọc.

Những vấn đề chưa được quy định trong chính sách này sẽ được giải quyết bằng thỏa thuận thiện chí giữa hai bên.

Mức hoàn tiền theo thời điểm hủy

Phí hủy được áp dụng từ 10 ngày trước ngày sử dụng. Mùa cao điểm và thấp điểm có quy định khác nhau.

Mùa cao điểm (tháng 4–6, tháng 9–11)	Hủy từ 10 ngày trước trở lên: hoàn 100% tiền đặt cọc Từ 9 đến 7 ngày trước: hoàn 50% tiền đặt cọc Từ 6 đến 4 ngày trước: không hoàn tiền đặt cọc Từ 3 ngày trước đến ngày sử dụng: không hoàn tiền đặt cọc; phí hủy bằng 50% tổng tiền thuê xe
Mùa thấp điểm (các tháng còn lại)	Hủy từ 5 ngày trước trở lên: hoàn 100% tiền đặt cọc Từ 4 đến 1 ngày trước: hoàn 50% tiền đặt cọc Vào ngày sử dụng: không hoàn tiền đặt cọc; phí hủy bằng 50% tổng tiền thuê xe

Cách hoàn tiền

• Thời gian cung cấp dịch vụ: Thanh toán trực tuyến (thẻ, PayPal) chỉ được chấp nhận cho các đặt chỗ có ngày kết thúc dịch vụ trong vòng 6 tháng kể từ ngày thanh toán. Dịch vụ (xe buýt thuê kèm tài xế) được cung cấp vào ngày ghi trong báo giá (một đến vài ngày).
• Tiền được hoàn về phương thức thanh toán ban đầu.
• Khoản thanh toán qua PayPal được hoàn về cùng tài khoản PayPal. Số tiền hoàn được tính bằng won Hàn Quốc (KRW) theo chính sách này; do biến động tỷ giá, số tiền theo đơn vị tiền tệ của quý khách có thể khác với số tiền đã thanh toán.
• Hoàn tiền về thẻ có thể mất 3–7 ngày làm việc tùy theo ngân hàng phát hành thẻ.
• Để hủy, vui lòng liên hệ qua email (ektour0914@naver.com) hoặc điện thoại (+82-10-4968-6086). Ngày hủy là ngày chúng tôi nhận được yêu cầu của quý khách.

Ngày hiệu lực: 04/11/2026

นโยบายการยกเลิกและคืนเงิน

※ เอกสารนี้เป็นฉบับแปล หากมีข้อความไม่ตรงกัน ให้ถือฉบับภาษาเกาหลีเป็นหลัก

EKTOUR CO., LTD. (Beaver) — บริการเช่ารถบัส

การคืนเงินเมื่อยกเลิกการจองรถบัสเช่าเหมาจะดำเนินการตามนโยบายนี้

นโยบายนี้เป็นไปตามแนวปฏิบัติทางการค้าที่เป็นธรรมและข้อกำหนดมาตรฐานของรถบัสเช่าเหมาในเกาหลี ค่าเช่ารถแตกต่างกันตามความต้องการในช่วงฤดูท่องเที่ยวและนอกฤดู และรถที่จองไว้ให้ท่านแล้วไม่สามารถให้ลูกค้ารายอื่นเช่าได้ จึงมีค่ายกเลิกเมื่อใกล้ถึงวันใช้บริการ

หากบริษัทไม่สามารถให้บริการได้ด้วยเหตุที่เกิดจากบริษัท บริษัทจะคืนเงินมัดจำ 100%

เรื่องที่ไม่ได้ระบุไว้ในนโยบายนี้ จะตกลงกันโดยสุจริตใจของทั้งสองฝ่าย

การคืนเงินตามวันที่ยกเลิก

ค่ายกเลิกเริ่มคิดตั้งแต่ 10 วันก่อนวันใช้บริการ ช่วงฤดูท่องเที่ยวและนอกฤดูมีเกณฑ์ต่างกัน

ฤดูท่องเที่ยว (เมษายน–มิถุนายน, กันยายน–พฤศจิกายน)	ยกเลิกก่อน 10 วันขึ้นไป: คืนเงินมัดจำ 100% 9 ถึง 7 วันก่อน: คืนเงินมัดจำ 50% 6 ถึง 4 วันก่อน: ไม่คืนเงินมัดจำ ตั้งแต่ 3 วันก่อนถึงวันใช้บริการ: ไม่คืนเงินมัดจำ / ค่ายกเลิก 50% ของค่าเช่ารถทั้งหมด
นอกฤดูท่องเที่ยว (เดือนอื่น ๆ)	ยกเลิกก่อน 5 วันขึ้นไป: คืนเงินมัดจำ 100% 4 ถึง 1 วันก่อน: คืนเงินมัดจำ 50% วันใช้บริการ: ไม่คืนเงินมัดจำ / ค่ายกเลิก 50% ของค่าเช่ารถทั้งหมด

วิธีการคืนเงิน

• ระยะเวลาให้บริการ: รับชำระเงินออนไลน์ (บัตร, PayPal) เฉพาะการจองที่สิ้นสุดการให้บริการภายใน 6 เดือนนับจากวันที่ชำระเงิน บริการ (รถบัสเช่าเหมาพร้อมคนขับ) จะให้บริการในวันที่ระบุในใบเสนอราคา (หนึ่งถึงหลายวัน)
• คืนเงินผ่านช่องทางการชำระเงินเดิม
• การชำระผ่าน PayPal จะคืนเข้าบัญชี PayPal เดิม จำนวนเงินคืนคำนวณเป็นเงินวอนเกาหลี (KRW) ตามนโยบายนี้ จำนวนเงินในสกุลเงินของท่านจึงอาจแตกต่างจากที่ชำระไว้เนื่องจากอัตราแลกเปลี่ยน
• การคืนเงินเข้าบัตรอาจใช้เวลา 3–7 วันทำการ ขึ้นอยู่กับผู้ออกบัตร
• หากต้องการยกเลิก โปรดติดต่อทางอีเมล (ektour0914@naver.com) หรือโทรศัพท์ (+82-10-4968-6086) วันที่ยกเลิกคือวันที่บริษัทได้รับคำขอของท่าน

วันที่มีผลบังคับใช้: 4 พฤศจิกายน 2026

Правила отмены и возврата средств

※ Это перевод. В случае расхождений преимущественную силу имеет оригинал на корейском языке.

EKTOUR CO., LTD. (Beaver) — аренда автобусов

Возврат средств при отмене бронирования автобуса производится в соответствии с настоящими правилами.

Настоящие правила соответствуют добросовестной деловой практике и стандартным условиям аренды автобусов в Корее. Стоимость аренды зависит от спроса в высокий и низкий сезон, а забронированный для вас автобус не может быть предложен другим клиентам, поэтому по мере приближения даты поездки взимается плата за отмену.

Если поездка не может быть выполнена по нашей вине, мы вернём 100% депозита.

Вопросы, не предусмотренные настоящими правилами, решаются по добросовестному взаимному согласию сторон.

Возврат в зависимости от даты отмены

Плата за отмену взимается начиная с 10 дней до даты поездки. Для высокого и низкого сезона действуют разные правила.

Высокий сезон (апрель–июнь, сентябрь–ноябрь)	Не позднее чем за 10 дней: возврат 100% депозита За 9–7 дней: возврат 50% депозита За 6–4 дня: депозит не возвращается За 3 дня и в день поездки: депозит не возвращается; плата за отмену — 50% полной стоимости аренды
Низкий сезон (остальные месяцы)	Не позднее чем за 5 дней: возврат 100% депозита За 4–1 день: возврат 50% депозита В день поездки: депозит не возвращается; плата за отмену — 50% полной стоимости аренды

Порядок возврата

• Срок оказания услуги: онлайн-оплата (карта, PayPal) принимается только за бронирования, услуга по которым завершается в течение 6 месяцев с даты оплаты. Услуга (аренда автобуса с водителем) оказывается в даты, указанные в предложении (от одного до нескольких дней).
• Средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата.
• Оплата через PayPal возвращается на тот же счёт PayPal. Сумма возврата рассчитывается в корейских вонах (KRW) согласно настоящим правилам; из-за изменения курса сумма в вашей валюте может отличаться от первоначально оплаченной.
• Возврат на карту может занять 3–7 рабочих дней в зависимости от банка-эмитента.
• Для отмены свяжитесь с нами по электронной почте (ektour0914@naver.com) или по телефону (+82-10-4968-6086). Датой отмены считается дата получения нами вашего запроса.

Дата вступления в силу: 4 ноября 2026 г.

Política de cancelación y reembolso

※ Esta es una traducción. En caso de discrepancia, prevalece el texto original en coreano.

EKTOUR CO., LTD. (Beaver) — Alquiler de autobuses

Los reembolsos por cancelación de reservas de autobús se realizan conforme a esta política.

Esta política sigue las prácticas comerciales justas y las condiciones estándar de alquiler de autobuses en Corea. Las tarifas varían según la demanda de temporada alta y baja, y el autobús reservado para usted no puede ofrecerse a otros clientes; por ello se aplican cargos por cancelación a medida que se acerca la fecha del servicio.

Si no podemos prestar el servicio por causas imputables a nosotros, reembolsaremos el 100 % del depósito.

Los asuntos no previstos en esta política se resolverán de mutuo acuerdo y de buena fe.

Reembolso según la fecha de cancelación

Los cargos por cancelación se aplican desde 10 días antes de la fecha del servicio. Las temporadas alta y baja tienen reglas distintas.

Temporada alta (abril–junio, septiembre–noviembre)	Hasta 10 días antes: reembolso del 100 % del depósito De 9 a 7 días antes: reembolso del 50 % del depósito De 6 a 4 días antes: sin reembolso del depósito Desde 3 días antes hasta el día del servicio: sin reembolso del depósito; cargo por cancelación del 50 % de la tarifa total
Temporada baja (resto de meses)	Hasta 5 días antes: reembolso del 100 % del depósito De 4 a 1 día antes: reembolso del 50 % del depósito El día del servicio: sin reembolso del depósito; cargo por cancelación del 50 % de la tarifa total

Forma de reembolso

• Período de prestación del servicio: los pagos en línea (tarjeta y PayPal) solo se aceptan para reservas cuyo servicio termine dentro de los 6 meses siguientes a la fecha de pago. El servicio (autobús con conductor) se presta en las fechas indicadas en el presupuesto (de uno a varios días).
• Los reembolsos se realizan al medio de pago original.
• Los pagos con PayPal se reembolsan a la misma cuenta de PayPal. El importe se calcula en wones coreanos (KRW) según esta política; debido a las variaciones del tipo de cambio, el importe en su moneda puede diferir del pagado originalmente.
• Los reembolsos con tarjeta pueden tardar de 3 a 7 días hábiles, según el emisor.
• Para cancelar, contáctenos por correo electrónico (ektour0914@naver.com) o por teléfono (+82-10-4968-6086). La fecha de cancelación es la fecha en que recibimos su solicitud.

Fecha de entrada en vigor: 4 de noviembre de 2026